c77u-এর নিয়ম ও শর্তাবলী

এই ওয়েবসাইট এবং এর সকল পরিষেবা c77u ("প্ল্যাটফর্ম", "আমরা", "আমাদের") কর্তৃক পরিচালিত। এই পৃষ্ঠায় বর্ণিত নিয়ম ও শর্তাবলী ("শর্তাবলী") হলো আপনার এবং c77u-এর মধ্যে একটি আইনগতভাবে বাধ্যকারী চুক্তি। আমাদের ওয়েবসাইট ব্রাউজ করে, অ্যাকাউন্ট তৈরি করে বা যেকোনো পরিষেবা ব্যবহার করে আপনি স্বয়ংক্রিয়ভাবে এই শর্তাবলীতে সম্মতি জ্ঞাপন করেন।

আপনি যদি এই শর্তাবলীর কোনো অংশের সাথে একমত না হন, তাহলে অনুগ্রহ করে আমাদের প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার থেকে বিরত থাকুন। c77u যেকোনো সময় এই শর্তাবলী পরিবর্তন বা হালনাগাদ করার অধিকার সংরক্ষণ করে। পরিবর্তনের পরেও প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখা মানে আপনি নতুন শর্তাবলী গ্রহণ করেছেন বলে ধরা হবে।

১অ্যাকাউন্ট নিবন্ধন ও যোগ্যতা

১.১ নিবন্ধনের শর্ত

c77u-তে অ্যাকাউন্ট খুলতে হলে আপনাকে নিচের শর্তগুলো পূরণ করতে হবে:

• আপনার বয়স কমপক্ষে ২১ বছর হতে হবে।
• আপনি এমন কোনো এলাকার বাসিন্দা নন যেখানে অনলাইন গেমিং সম্পূর্ণরূপে নিষিদ্ধ।
• নিবন্ধনের সময় আপনি সঠিক ও সম্পূর্ণ তথ্য প্রদান করবেন।
• আপনার c77u-তে ইতিমধ্যে কোনো সক্রিয় অ্যাকাউন্ট নেই।
• আপনি নিজের পরিচয়ে অ্যাকাউন্ট খুলছেন — অন্যের পক্ষে নয়।

১.২ এক অ্যাকাউন্ট নীতি

প্রতিটি ব্যক্তির জন্য শুধুমাত্র একটি অ্যাকাউন্ট অনুমোদিত। একই ডিভাইস, আইপি অ্যাড্রেস, ব্যাংক অ্যাকাউন্ট বা পেমেন্ট পদ্ধতি থেকে একাধিক অ্যাকাউন্ট তৈরি করা কঠোরভাবে নিষিদ্ধ। এই নীতি লঙ্ঘন হলে c77u উভয় বা সকল অ্যাকাউন্ট স্থগিত বা বন্ধ করার এবং সংশ্লিষ্ট ব্যালেন্স বাজেয়াপ্ত করার অধিকার রাখে।

১.৩ পরিচয় যাচাই (KYC)

c77u নিরাপদ ও স্বচ্ছ পরিষেবা নিশ্চিত করতে পরিচয় যাচাই প্রক্রিয়া অনুসরণ করে। উত্তোলনের অনুরোধ প্রক্রিয়া করার আগে অথবা যেকোনো প্রয়োজনীয় সময়ে আমরা আপনার কাছে পরিচয়পত্র (জাতীয় পরিচয়পত্র, পাসপোর্ট বা ড্রাইভিং লাইসেন্স) এবং ঠিকানার প্রমাণ চাইতে পারি। প্রয়োজনীয় নথি সময়মতো প্রদান না করলে অ্যাকাউন্ট কার্যক্রম সাময়িক স্থগিত হতে পারে।

১.৪ অ্যাকাউন্টের নিরাপত্তা

আপনার লগইন তথ্য (ব্যবহারকারীর নাম ও পাসওয়ার্ড) গোপন রাখা আপনার দায়িত্ব। তৃতীয় পক্ষের কাছে এই তথ্য প্রদান করবেন না। আপনার অ্যাকাউন্ট থেকে সম্পাদিত সকল কার্যক্রমের দায়িত্ব আপনার। অননুমোদিত অ্যাক্সেসের সন্দেহ হলে অবিলম্বে আমাদের সাপোর্ট টিমকে জানান।

২আমানত ও উত্তোলন

২.১ সমর্থিত পেমেন্ট পদ্ধতি

c77u বর্তমানে নিচের পেমেন্ট পদ্ধতিগুলো সমর্থন করে:

• বিকাশ (bKash)
• নগদ (Nagad)
• রকেট (Rocket)
• ব্যাংক ট্রান্সফার

২.২ ন্যূনতম সীমা

প্রতিটি পেমেন্ট পদ্ধতিতে ন্যূনতম আমানতের পরিমাণ ৳১০০। ন্যূনতম উত্তোলনের পরিমাণ ৳১,০০০। এই সীমার নিচে কোনো লেনদেন প্রক্রিয়া করা হবে না।

২.৩ উত্তোলনের সময়সীমা

অনুমোদিত উত্তোলন সাধারণত ৩০ মিনিট থেকে ৩ ঘণ্টার মধ্যে সম্পন্ন হয়। তবে পরিচয় যাচাইয়ের প্রয়োজন হলে বা অস্বাভাবিক কোনো পরিস্থিতিতে এই সময় দীর্ঘ হতে পারে।

২.৪ তহবিলের বৈধতা

আপনি শুধুমাত্র বৈধ উৎস থেকে প্রাপ্ত তহবিল আমানত করবেন। অর্থ পাচার বা অবৈধ কার্যক্রমের সাথে সম্পর্কিত যেকোনো তহবিল আমানত নিষিদ্ধ। সন্দেহজনক লেনদেন শনাক্ত হলে c77u তদন্ত করার এবং সংশ্লিষ্ট কর্তৃপক্ষকে অবহিত করার অধিকার রাখে।

৩বোনাস ও প্রমোশন

৩.১ স্বাগত বোনাস

c77u নতুন সদস্যদের জন্য একটি স্বাগত বোনাস অফার করে — প্রথম আমানতের উপর ১২০% বোনাস, সর্বোচ্চ ৳২০,০০০ পর্যন্ত। এই বোনাস গ্রহণের জন্য ন্যূনতম ৳১০০ আমানত প্রয়োজন।

৩.২ ওয়েজারিং শর্ত

স্বাগত বোনাসের ওয়েজারিং বা বাজির শর্ত হলো ১৫x (পনেরো গুণ)। অর্থাৎ বোনাস অর্থটি উত্তোলনযোগ্য হওয়ার আগে আপনাকে বোনাসের মোট পরিমাণের ১৫ গুণ অর্থ বাজিতে ব্যয় করতে হবে।

• ওয়েজারিং শর্ত পূরণের আগে আমানত বাতিল করলে বোনাস বাজেয়াপ্ত হবে।
• কিছু গেমে বাজি ওয়েজারিং শর্তে সম্পূর্ণ বা আংশিকভাবে গণনা নাও হতে পারে।
• বোনাস ব্যবহারের মেয়াদ নির্ধারিত থাকতে পারে — মেয়াদ শেষে অব্যবহৃত বোনাস বাতিল হয়ে যাবে।
• বোনাস সম্পর্কিত বিস্তারিত তথ্য প্রমোশন পৃষ্ঠায় পাওয়া যাবে।

৩.৩ প্রমোশনের সাধারণ শর্ত

c77u যেকোনো প্রমোশন, টুর্নামেন্ট বা বিশেষ অফার পরিবর্তন, স্থগিত বা বাতিল করার অধিকার রাখে। প্রতিটি প্রমোশনের নির্দিষ্ট শর্ত থাকবে এবং সেগুলো সংশ্লিষ্ট পৃষ্ঠায় উল্লেখ থাকবে। বোনাসের অপব্যবহার (Bonus Abuse) বা কৌশলগত বাজির মাধ্যমে সিস্টেমকে প্রতারণা করার চেষ্টা করলে অ্যাকাউন্ট স্থগিত এবং বোনাস বাজেয়াপ্ত করা হবে।

৩.৪ VIP প্রোগ্রাম

c77u-এর VIP প্রোগ্রামে চারটি স্তর রয়েছে, যেখানে নিয়মিত খেলোয়াড়রা সাপ্তাহিক ক্যাশব্যাক সুবিধা পান:

• ব্রোঞ্জ: সাপ্তাহিক সর্বোচ্চ ০.২% ক্যাশব্যাক।
• সিলভার: সাপ্তাহিক সর্বোচ্চ ০.৪% ক্যাশব্যাক।
• গোল্ড: সাপ্তাহিক সর্বোচ্চ ০.৬% ক্যাশব্যাক।
• প্ল্যাটিনাম: সাপ্তাহিক সর্বোচ্চ ০.৮% ক্যাশব্যাক।

VIP স্তর উন্নত হওয়া খেলোয়াড়ের সামগ্রিক কার্যক্রম, আনুগত্য ও নিয়মিততার উপর নির্ভর করে। c77u VIP সুবিধার শর্ত পরিবর্তনের অধিকার সংরক্ষণ করে।

৪ন্যায্য গেমিং ও আচরণবিধি

৪.১ ন্যায্য খেলার প্রতিশ্রুতি

c77u একটি নিরাপদ ও ন্যায্য গেমিং পরিবেশ নিশ্চিত করতে প্রতিশ্রুতিবদ্ধ। আমাদের প্ল্যাটফর্মে ব্যবহৃত সকল গেম নিরীক্ষিত এবং র্যান্ডম নম্বর জেনারেটর (RNG) প্রযুক্তির মাধ্যমে পরিচালিত। ফলাফল সম্পূর্ণ নিরপেক্ষ এবং কারচুপিমুক্ত।

৪.২ নিষিদ্ধ কার্যক্রম

নিচের কার্যক্রমগুলো কঠোরভাবে নিষিদ্ধ:

• সফটওয়্যার, বট, স্ক্রিপ্ট বা অন্য কোনো স্বয়ংক্রিয় পদ্ধতি ব্যবহার করে গেম খেলা।
• গেমের ফলাফল ম্যানিপুলেট করার যেকোনো চেষ্টা।
• অন্য খেলোয়াড় বা c77u কর্মীদের সাথে হয়রানিমূলক, অপমানজনক বা বৈষম্যমূলক আচরণ।
• মিথ্যা পরিচয় বা তথ্য ব্যবহার করে অ্যাকাউন্ট পরিচালনা।
• সিস্টেমের দুর্বলতা বা প্রযুক্তিগত ত্রুটির সুযোগ নেওয়া।
• বোনাস বা প্রমোশনের উদ্দেশ্যে কোলাশন (অন্য অ্যাকাউন্টের সাথে যোগসাজশ)।

৪.৩ শাস্তিমূলক ব্যবস্থা

উপরোক্ত নিষিদ্ধ কার্যক্রমে জড়িত হলে c77u অ্যাকাউন্ট সাময়িক স্থগিত বা স্থায়ীভাবে বন্ধ, জমা করা ব্যালেন্স বাজেয়াপ্ত এবং প্রযোজ্য ক্ষেত্রে আইনি ব্যবস্থা গ্রহণ করার অধিকার রাখে। এই সিদ্ধান্তগুলো c77u-এর একক বিচারে নেওয়া হবে।

৫দায়িত্বশীল গেমিং

৫.১ আমাদের প্রতিশ্রুতি

c77u বিশ্বাস করে যে গেমিং হওয়া উচিত বিনোদনের একটি নিরাপদ মাধ্যম। আমরা আমাদের ব্যবহারকারীদের সুস্থতা ও মানসিক স্বাস্থ্যকে সর্বোচ্চ গুরুত্ব দিই।

৫.২ স্ব-নিয়ন্ত্রণ সরঞ্জাম

c77u নিচের দায়িত্বশীল গেমিং সরঞ্জাম প্রদান করে:

• ডিপোজিট লিমিট: দৈনিক, সাপ্তাহিক বা মাসিক আমানতের সীমা নির্ধারণ।
• সেলফ-এক্সক্লুশন: নির্দিষ্ট সময়ের জন্য অ্যাকাউন্টে প্রবেশ বন্ধ রাখা।
• লস লিমিট: নির্দিষ্ট সময়ে সর্বোচ্চ ক্ষতির সীমা নির্ধারণ।
• সেশন রিমাইন্ডার: নির্দিষ্ট সময় পরে সতর্কবার্তা।

এই সরঞ্জামগুলো ব্যবহার করতে আমাদের ২৪/৭ লাইভ চ্যাট সাপোর্টে যোগাযোগ করুন বা দায়িত্বশীল খেলা পৃষ্ঠা দেখুন।

৫.৩ অপ্রাপ্তবয়স্কদের সুরক্ষা

c77u-এর পরিষেবা শুধুমাত্র ২১ বছর বা তার বেশি বয়সীদের জন্য। অপ্রাপ্তবয়স্করা যাতে গেমিং প্ল্যাটফর্মে প্রবেশ করতে না পারে, সেজন্য অভিভাবকদের প্যারেন্টাল কন্ট্রোল সফটওয়্যার ব্যবহার করার পরামর্শ দেওয়া হচ্ছে। অপ্রাপ্তবয়স্কের অ্যাকাউন্ট শনাক্ত হলে তা তাৎক্ষণিকভাবে বন্ধ করা হবে।

৬গোপনীয়তা ও তথ্য সুরক্ষা

৬.১ তথ্য সংগ্রহ

c77u নিবন্ধনের সময় এবং প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার চলাকালে ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ করে। এই তথ্যে নাম, ইমেইল, ফোন নম্বর, পেমেন্ট তথ্য এবং গেমিং কার্যক্রমের তথ্য অন্তর্ভুক্ত হতে পারে।

৬.২ তথ্য ব্যবহার

সংগৃহীত তথ্য নিচের উদ্দেশ্যে ব্যবহার করা হয়:

• অ্যাকাউন্ট পরিচালনা ও পরিষেবা প্রদান।
• পরিচয় যাচাই ও প্রতারণা প্রতিরোধ।
• গ্রাহক সেবা ও সহায়তা।
• আইনি ও নিয়ন্ত্রক বাধ্যবাধকতা পালন।
• প্ল্যাটফর্মের উন্নয়ন ও ব্যক্তিগতকৃত অভিজ্ঞতা প্রদান।

৬.৩ তথ্য সুরক্ষা

c77u আপনার ব্যক্তিগত তথ্য সুরক্ষায় SSL এনক্রিপশন এবং আধুনিক নিরাপত্তা প্রযুক্তি ব্যবহার করে। আমরা তৃতীয় পক্ষের কাছে আপনার তথ্য বিক্রি করি না। বিস্তারিত জানতে আমাদের গোপনীয়তা নীতি পৃষ্ঠা দেখুন।

৭অ্যাকাউন্ট বন্ধ ও স্থগিত

৭.১ ব্যবহারকারী কর্তৃক বন্ধ

আপনি যেকোনো সময় আমাদের সাপোর্ট টিমের মাধ্যমে আপনার অ্যাকাউন্ট বন্ধের অনুরোধ করতে পারেন। অ্যাকাউন্ট বন্ধের আগে আপনার ব্যালেন্স উত্তোলন করে নেওয়ার পরামর্শ দেওয়া হচ্ছে। বন্ধ অ্যাকাউন্টে বোনাস বা প্রমোশনের সুবিধা প্রযোজ্য হবে না।

৭.২ c77u কর্তৃক স্থগিত বা বন্ধ

c77u নিচের কারণে অ্যাকাউন্ট স্থগিত বা বন্ধ করতে পারে:

• এই শর্তাবলীর যেকোনো লঙ্ঘন।
• মিথ্যা বা অসম্পূর্ণ তথ্য প্রদান।
• সন্দেহজনক বা প্রতারণামূলক কার্যক্রম।
• আইনি বা নিয়ন্ত্রক প্রয়োজনীয়তা।
• অপ্রাপ্তবয়স্কতার প্রমাণ।
• দীর্ঘ সময় নিষ্ক্রিয় থাকা।

৭.৩ ব্যালেন্স ফেরত

যদি c77u কর্তৃপক্ষের দোষে (যেমন প্রযুক্তিগত ত্রুটি) অ্যাকাউন্ট বন্ধ হয়, তাহলে বৈধ ব্যালেন্স ফেরত দেওয়া হবে। তবে শর্তাবলী লঙ্ঘনের কারণে বন্ধ হলে ব্যালেন্স বাজেয়াপ্ত হতে পারে।

৮দায়বদ্ধতার সীমাবদ্ধতা

৮.১ পরিষেবার প্রাপ্যতা

c77u ক্রমাগত পরিষেবার প্রাপ্যতা নিশ্চিত করার চেষ্টা করলেও প্রযুক্তিগত সমস্যা, রক্ষণাবেক্ষণ বা অপ্রত্যাশিত পরিস্থিতির কারণে পরিষেবা সাময়িকভাবে অনুপলব্ধ হতে পারে। এ ধরনের বিঘ্নের কারণে সৃষ্ট ক্ষতির জন্য c77u দায়ী নয়।

৮.২ গেমিং ক্ষতি

গেমিং প্ল্যাটফর্মে অংশগ্রহণ সম্পূর্ণ আপনার নিজস্ব ইচ্ছায় এবং ঝুঁকিতে। আপনার গেমিং ক্ষতির জন্য c77u কোনো দায়িত্ব গ্রহণ করে না। দয়া করে শুধুমাত্র সেই পরিমাণ অর্থ বাজি রাখুন যা হারালে আপনার আর্থিক অবস্থায় মারাত্মক প্রভাব ফেলবে না।

৮.৩ তৃতীয় পক্ষের পরিষেবা

c77u তৃতীয় পক্ষের গেম প্রদানকারী (যেমন Pragmatic Play, JILI, PG Soft, Spribe) এবং পেমেন্ট প্রদানকারীদের পরিষেবার মান নিয়ন্ত্রণ করে না। এই পক্ষগুলোর পরিষেবায় সমস্যার কারণে সৃষ্ট ক্ষতির জন্য c77u প্রত্যক্ষভাবে দায়ী নয়।

৯মেধাস্বত্ব ও বুদ্ধিবৃত্তিক সম্পত্তি

c77u ওয়েবসাইটের সকল বিষয়বস্তু — লোগো, ডিজাইন, টেক্সট, গ্রাফিক্স, সফটওয়্যার ও কোড সহ — c77u-এর মেধাস্বত্বের অধীনে সুরক্ষিত। আমাদের পূর্ব লিখিত অনুমতি ছাড়া এই বিষয়বস্তু পুনর্ব্যবহার, কপি, বিতরণ বা পরিবর্তন করা নিষিদ্ধ।

আমাদের প্ল্যাটফর্মে উপলব্ধ গেমগুলো সংশ্লিষ্ট গেম প্রদানকারীদের মেধাস্বত্বের অধীনে। এই গেমগুলোর যেকোনো অননুমোদিত ব্যবহার সংশ্লিষ্ট প্রদানকারীর অধিকার লঙ্ঘন হিসেবে বিবেচিত হবে।

১০বিরোধ নিষ্পত্তি ও যোগাযোগ

১০.১ অভিযোগ প্রক্রিয়া

কোনো অভিযোগ বা বিরোধের ক্ষেত্রে প্রথমে আমাদের গ্রাহক সেবা দলের সাথে যোগাযোগ করুন। আমরা যথাসাধ্য দ্রুত এবং ন্যায্যভাবে সমস্যার সমাধান করার চেষ্টা করব। সকল অভিযোগ লিখিত আকারে জমা দিলে দ্রুত নিষ্পত্তি সম্ভব হয়।

১০.২ যোগাযোগের মাধ্যম

• লাইভ চ্যাট: ২৪ ঘণ্টা, ৭ দিন বাংলায় সহায়তা।
• ইমেইল: [email protected]

১০.৩ চূড়ান্ত সিদ্ধান্ত

সকল বিরোধ ও অভিযোগের ক্ষেত্রে c77u কর্তৃপক্ষের সিদ্ধান্ত চূড়ান্ত বলে বিবেচিত হবে, যদি না প্রচলিত আইন অন্যথা নির্দেশ করে।

১০.৪ প্রযোজ্য আইন

এই শর্তাবলী সংশ্লিষ্ট প্রযোজ্য আইন অনুযায়ী পরিচালিত হবে। অনলাইন গেমিং সংক্রান্ত আইন দেশ ও এলাকাভেদে ভিন্ন হতে পারে। অংশগ্রহণের আগে আপনার স্থানীয় আইন যাচাই করা আপনার দায়িত্ব।

১১শর্তাবলীর পরিবর্তন

c77u যেকোনো সময় এই শর্তাবলী পরিবর্তন, পরিমার্জন বা হালনাগাদ করার অধিকার সংরক্ষণ করে। গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তনের ক্ষেত্রে আমরা ব্যবহারকারীদের ইমেইলের মাধ্যমে বা প্ল্যাটফর্মে বিজ্ঞপ্তি দিয়ে অবহিত করব।

পরিবর্তনের পরেও প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে ধরে নেওয়া হবে যে আপনি পরিবর্তিত শর্তাবলী গ্রহণ করেছেন। তাই নিয়মিত এই পৃষ্ঠা পরিদর্শন করে হালনাগাদ তথ্য জেনে রাখুন।